第四章 組織
一、單選題
1．下列哪項(xiàng)不屬于組織職能的內(nèi)容( )
A．確定組織目標(biāo)
B．將必要的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分組歸類
C．與其他管理職能配合并建立組織內(nèi)的信息溝通渠道
D．進(jìn)行業(yè)務(wù)控制與管理
2．關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述，下列哪項(xiàng)不對( )
A．沒有明確的規(guī)章制度 B．有共同的工作目標(biāo)
C．分工專業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合 D．成員的工作及職位可以相互替換
3．關(guān)于非正式組織，下列哪項(xiàng)不正確( )
A．自發(fā)形成的組織
B．不一定有明確的規(guī)章制度
C．組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力
D．有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性
4．正式組織的目標(biāo)與非正式組織的目標(biāo)總是呈一定的角度關(guān)系，非正式組織對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用的是( )
A．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0。 B．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0～90。
C．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成90。～l80。D．當(dāng)兩維目標(biāo)變量成180。
5．關(guān)于實(shí)體組織和虛擬組織，下列哪項(xiàng)描述不正確( )
A．組織的最初形態(tài)就是實(shí)體組織
B．虛擬組織是社會(huì)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物
C.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，才出現(xiàn)虛擬組織
D．傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng)等都會(huì)導(dǎo)致一定數(shù)量虛擬組織的產(chǎn)生。
6．關(guān)于機(jī)械式組織的描述，下列哪項(xiàng)是正確的( )
A．不斷調(diào)整的職責(zé) B．低度的正規(guī)化
C．分權(quán)的決策 D．嚴(yán)格的層級關(guān)系
7．關(guān)于有機(jī)式組織，下列哪項(xiàng)描述是正確的( )
A．固定的職責(zé) B．高度的正規(guī)化
C．嚴(yán)格的層級關(guān)系 D．集權(quán)的決策
8．下列哪項(xiàng)不是普通教育的特征( )
A．以教師為中心 B．以教材為中心
C．以問題為中心 D．以課堂教學(xué)為中心
9．下列哪項(xiàng)不是成人培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)者應(yīng)該承擔(dān)的角色( )
A．引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問并自己收集證據(jù)解決問題
B．將學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)員
C．特別注重教學(xué)技能
D．學(xué)習(xí)的促進(jìn)者
10．一個(gè)完整的培訓(xùn)程序包括五個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是( )
A．課程開發(fā) B．培訓(xùn)評估 C．課程設(shè)計(jì) D．需求分析
11。下列哪項(xiàng)普通教育形式的學(xué)習(xí)效果最好( )
A．閱讀 B．聽到 C．看見 D．做過
12．組織中的層次愈少愈好，命令路線越短越好。一般說來，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層
以多少個(gè)層次(級)為宜( )
A．O～1 B．1～2
C．2～4 D．4～6
13．下列哪項(xiàng)不是窄管理幅度的缺點(diǎn)( )
A.上級往往過多地參與下級的工作 B.管理的多層次
C．最低層與最高層之間的距離的過長 D．嚴(yán)密的監(jiān)控
14．下列哪項(xiàng)是寬管理幅度的優(yōu)點(diǎn)( )
A．容易成為決策的“瓶頸" B.上級有失控的危險(xiǎn)
C．要求和理人員具備特殊的素質(zhì) D．迫使上級授權(quán)
15．寬幅度與以下哪項(xiàng)因素?zé)o關(guān)( )
A．下屬有充分的培訓(xùn) B.有效的會(huì)議
C．下屬愿意承擔(dān)責(zé)任和合理的風(fēng)險(xiǎn) D．工作沒有重復(fù)性，計(jì)劃不明確
16．下列哪項(xiàng)是最簡單的組織類型( )
A．直線型 B．直線一職能參謀型
C．職能醫(yī)學(xué)招聘網(wǎng)參謀型 D．矩陣式
17．下列哪項(xiàng)不是直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)( )
A.組織關(guān)系簡明 B．各部門目標(biāo)清晰
C．權(quán)力高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人 D．方便評價(jià)各部門貢獻(xiàn)
18．下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織( )
A．藥品管理、檢定機(jī)構(gòu) B．紅十字會(huì)
C．婦幼保健機(jī)構(gòu) D．衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)
19．關(guān)于醫(yī)學(xué)會(huì)的描述，下列哪項(xiàng)是正確的( )
A.衛(wèi)生事業(yè)組織 B．衛(wèi)生行政組織
C．衛(wèi)生專業(yè)人員的學(xué)術(shù)性團(tuán)體 D．同紅十字會(huì)性質(zhì)
20．醫(yī)院病床編設(shè)的原則：一級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張( )
A．10 B．20 C．30 D．40
21．醫(yī)院病床編設(shè)的原則：三級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張( )
A．200 B．300 C．400 D．500
22．醫(yī)院的主要功能是下列哪項(xiàng)( )
A.醫(yī)療 B．教學(xué) C．科學(xué)研究 D．預(yù)防
23．三級綜合醫(yī)院病床編設(shè)不宜超過多少張病床( )
A．500 B．700 C．800 D．1000
24．按照要求，多少張病床以上的醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病室護(hù)士長三級負(fù)責(zé)制( )
A．50 B．100 C．300 D．500
25．二級醫(yī)院病床數(shù)不少于多少張( )
A．100 B．200 C．300 D．400
26.在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為多少人( )
A．2～4 B．4～8 C．8～10 D．10～20
27.在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的低層管理幅度一般為多少人( )
A．1～5 B．8～15 C．15～20 D．20～28
28．隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，管理幅度與管理層級的理論也發(fā)生著
革命性的變化，下列哪項(xiàng)描述不正確( )
A．中層管理功能正逐漸由計(jì)算機(jī)完成B．組織管理幅度變寬
C．組織管理層級變少 D．組織也日益由扁平化走向高聳型
29．組織圖不提供下列哪種信息( )
A．指揮關(guān)系 B．人、財(cái)、物的流向
C．管理幅度 D．集中與分散
30．關(guān)于科護(hù)士長的設(shè)定要求，下列哪項(xiàng)不對( )
A.100張病床以上的大科
B．5個(gè)護(hù)理單元以上的大科
C．任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診科、門診部
D.管理者有權(quán)在本科范圍內(nèi)調(diào)配護(hù)理人員
二、多選題
答題說明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分o
1．理想的學(xué)習(xí)型組織具有以下特征( )
A．組織具有適應(yīng)性 B．成員具有學(xué)習(xí)的意愿和能力
C．組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神 D．組織具有強(qiáng)大優(yōu)異的業(yè)績
E．組織結(jié)構(gòu)具有虛擬性
2．我國醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下哪幾種( )
A．在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理副院長一護(hù)理部主任一科護(hù)士長一病室護(hù)士長垂直管理
B．床位不滿500張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長
C．在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理部主任一科護(hù)士長一病區(qū)護(hù)士長半垂直管理
D．床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長
E．200張病床以上的科室才可設(shè)立科護(hù)士長
3．醫(yī)院的基本功能包括( )
A．醫(yī)療 B．教學(xué) C．科學(xué)研究
D．預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) E．醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)
4．組織文化的性質(zhì)包括( )
A．廣泛性 B．微妙性 C．強(qiáng)有力性
D．獨(dú)特性 E．保密性
5．組織文化的結(jié)構(gòu)層次包括( )
A．物質(zhì)文化 B．表層文化 C．中介文化
D．深層文化 E．傳統(tǒng)文化
6．組織文化的作用包括( )
A．導(dǎo)向作用 B．約束作用 C．激勵(lì)作用
D．凝聚作用 E．輻射作用
7．變革的阻力來源于下列哪些因素( )
A．個(gè)體因素 B．組織因素 C．管理者因素
D．外界因素影響 E．組織歷史
8．下列哪些是職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)( )
A．多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織統(tǒng)一指揮
B．職能機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不夠
C．當(dāng)環(huán)境變化時(shí)適應(yīng)性有局限
D．能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用
E．減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)
9．組織變革的外部環(huán)境動(dòng)力因素包括下列哪些內(nèi)容( )
A．技術(shù)進(jìn)步 B．市場競爭日益激烈 C．產(chǎn)品生命周期的縮短
D．國家政策 E．法規(guī)等一般社會(huì)因素
10．組織發(fā)展的基本價(jià)值觀包括以下哪幾個(gè)方面( )
A．尊重個(gè)人 B．信任 C．支持
D．權(quán)力均衡 E．正視問題
三、是非題
答題說明：請?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用×表示
( )1．利用人們的從眾和服從心理促進(jìn)成員的自我控制，稱為組織文化的凝聚作用。
( )2．人的自身價(jià)值受到重視，人格得到組織尊重和信任，就會(huì)激發(fā)工作的熱情，激勵(lì)員工自信自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，調(diào)動(dòng)成員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率；稱組織文化的激勵(lì)作用。
( )3．300張病床以下的醫(yī)院實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病室護(hù)士長三級負(fù)責(zé)
( )4．婦幼保健機(jī)構(gòu)、中華護(hù)理學(xué)會(huì)都屬于衛(wèi)生事業(yè)組織。
( )5．管理層級與管理幅度呈正比例關(guān)系，即管理幅度寬對應(yīng)層級少，幅度窄對應(yīng)層級多。
( )6．虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的產(chǎn)物。
( )7．管理人員綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，就可以迅速地解析問題、抓住關(guān)鍵、明確指示并使下屬準(zhǔn)確理解和有效執(zhí)行，從而提高績效，如此，管理的幅度就可以窄些。
( )8．參與學(xué)習(xí)效果關(guān)系：閱讀效果只有10％。
四、填空題
1．組織的基本要素包括： 要素、 要素、 要素、 要素、 要素五大內(nèi)容。
2．變革的阻力來源于 和 兩個(gè)方面。
3．按照性質(zhì)和職能，我國的衛(wèi)生組織大致可分為三類，即： 、 、
4．1989年始我國醫(yī)院實(shí)行分級管理制度，醫(yī)院實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)施分級管理，將醫(yī)院劃分為 級 等。
5．我國醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下三種：在院長領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)施垂直管理；在醫(yī)療副院長領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè) ，實(shí)施半垂直管理；床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院，不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長。
6． 張病床以上或 個(gè)護(hù)理單元以上的大科，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診科、門診部需設(shè)科護(hù)士長一名。
7．組織文化有以下五大作用： 、 、 、 、
8．廣泛性組織文化的涵義包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是 、二是 文化、三是 文化。
五、名詞解釋
1．組織
2．管理幅度
3．組織結(jié)構(gòu)
4．組織圖
5．組織發(fā)展
6．醫(yī)院
7．組織文化
8．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
9．正式組織
六、簡答題
1．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪些基本原則?
2．闡述組織變革動(dòng)力有哪些?并分析你所了解的組織進(jìn)行變革時(shí)所遇到的阻力來源于哪些方面?
3．何謂管理幅度?它是如何確定的?管理幅度的影響因素有哪些?
4．一個(gè)理想的學(xué)習(xí)型組織具有哪些特征?
5．非正式組織具有哪些特點(diǎn)?
七、論述題
1．為什么要重視非正式組織的作用?請結(jié)合護(hù)理工作的實(shí)際情況舉例說明。
2．管理者應(yīng)在何時(shí)選擇矩陣結(jié)構(gòu)?團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?虛擬結(jié)構(gòu)?
3．為什么學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)非常重要?
【參考答案】
單選題
1．D 2．A 3．C 4．A 5．C 6．D 7．E 8．C 9．B l0．D
11．D l2．C l3．D l4．D l5．D l6．A l7．D l8．B l9．C 20．B
21．D 22．A 23．D 24．C 25．A 26．B 27．D 28．D 29．C 30．B
二、多選題
1．ABCD 2．ACD 3．ABCD 4．ABCD 5．BCD
6．ABCDE 7．ABC 8．ABC 9．ABCDE l0．ABCDE
三、是非題
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．× 6．√ 7．× 8八／
四、填空題
1．目標(biāo)與任務(wù)要素職權(quán)與責(zé)任要素 物質(zhì)與精神要素 技術(shù)與質(zhì)量要素 適應(yīng)與發(fā)展要素
2．個(gè)體組織自身
3．衛(wèi)生行政組織 衛(wèi)生事業(yè)組織 群眾性衛(wèi)生組織
4．分級 三 十
5．護(hù)理副院長一護(hù)理部主任一科護(hù)士長一病室護(hù)士長 護(hù)理部主任一科護(hù)士長一病區(qū)護(hù)士長
6． 100 3
7．導(dǎo)向作用 約束作用 凝聚作用 激勵(lì)作用 輻射作用
8．物質(zhì) 制度 精神
五、名詞解釋
1．組織是按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的構(gòu)架系統(tǒng)。是按一定目標(biāo)所形成的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校、護(hù)理部、病室、護(hù)理小組等。是職、權(quán)、責(zé)、利四位一體
的機(jī)構(gòu)。
2．管理幅度是指一個(gè)指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。
3．組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成組織的各要素之間的相對穩(wěn)定的關(guān)系模式。它是表現(xiàn)組織各個(gè)部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制，是為組織提供一種實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。
4。組織圖又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能。其垂直形態(tài)顯示權(quán)力和責(zé)任關(guān)系，水平形態(tài)表示部門化的情況。
5．組織發(fā)展是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，建立在組織價(jià)值觀之上的有計(jì)劃變革的干預(yù)措施的總和。它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和組織成員的安全幸福。
6．醫(yī)院是對個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。 。
7．狹義的組織文化 指組織所創(chuàng)造的精神財(cái)富包括傳統(tǒng)、價(jià)值觀、習(xí)慣、作風(fēng)、精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、符合時(shí)代要求的道德和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。
8．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 是當(dāng)今盛行的一種組織形式。團(tuán)隊(duì)是由來自同一等級不同工作領(lǐng)域的成員為完成一項(xiàng)任務(wù)而組成的，是通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果能使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員的績效總和。
9．正式組織是通過設(shè)計(jì)而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標(biāo)準(zhǔn)說明的文件。正式組織的組織結(jié)構(gòu)，成員的權(quán)力和義務(wù)均由上一級管理部門規(guī)定。正式組織成員的活動(dòng)要服從所屬機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀(jì)律。
六、簡答題
1．設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪些基本原則?
組織設(shè)計(jì)的原則有：統(tǒng)一指揮的原則、專業(yè)化分工與協(xié)作的原則、管理層次的原則、管理幅度的原則、職責(zé)與權(quán)限相應(yīng)的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。
2．闡述組織變革動(dòng)力有哪些?并分析你所了解的組織進(jìn)行變革時(shí)所遇到的阻力來
源于哪些方面?
組織變革的動(dòng)力：勞動(dòng)力的性質(zhì)：文化的多元化；專業(yè)人員的增加；許多員工技術(shù)培訓(xùn)不足；技術(shù)革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡(luò)將全世界的人聯(lián)系起來；全面質(zhì)量管理方案。全球經(jīng)濟(jì)一體化：減少關(guān)稅；通過浮動(dòng)的匯率使各國的貨幣聯(lián)系起來；增加全球的資本流動(dòng)。全球市場競爭：發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)增長速度慢，市場趨于成熟；有競爭能力的出口商增多；兼并與聯(lián)合的趨勢；專門零售商的成長。
社會(huì)趨勢：高素質(zhì)的勞動(dòng)力增長；年輕人婚姻推遲；離婚率上升，家庭結(jié)構(gòu)的變化；全球要口老化趨。世界政治：前蘇聯(lián)解體；北約戰(zhàn)略調(diào)整。
組織變革的阻力：組織對變革的抵制主要有六個(gè)方面：①結(jié)構(gòu)慣性；②有限的變革點(diǎn)；③群體慣性；④對專業(yè)知識(shí)的威脅；⑤對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅；⑥對已有原資源分配的威脅。m.bhskgw.cn
3．何謂管理幅度?它是如何確定的?管理幅度的影響因素有哪些?
管理幅度是指一個(gè)指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。
一般來說，管理層級與管理幅度呈反比例關(guān)系，即管理幅度寬對應(yīng)層級少，幅度窄對應(yīng)層級多。在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，管理學(xué)學(xué)者經(jīng)過調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為4～8人，低層一般為8～15人。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，有關(guān)組織結(jié)構(gòu)管理幅度與管理層級的理論也發(fā)生著革命性的變化，最突出的體現(xiàn)就是組織中的中層功能正逐漸由計(jì)算機(jī)來處理完成，使得管理幅度變寬和管理層級變少，組織也日益由高聳型走向扁平型。
管理幅度的寬與窄，與管理者的時(shí)間、精力、偏好及素質(zhì)等因素有關(guān)，根據(jù)因素我們可以將相關(guān)的因素概括為以下四類：①管理素質(zhì)；②管理內(nèi)容；③管理?xiàng)l件；④管理環(huán)境。
4．一個(gè)理想的學(xué)習(xí)型組織具有哪些特征?
①組織具有適應(yīng)性；②成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力；③組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和優(yōu)異的業(yè)績。
5．非正式組織具有哪些特點(diǎn)?
非正式組織具有以下特點(diǎn)：由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成員問自覺進(jìn)行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的獎(jiǎng)懲辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強(qiáng)的實(shí)際影響力。
七、論述題
1．為什么要重視非正式組織的作用?請結(jié)合護(hù)理工作的實(shí)際情況舉例說明。
答：非正式組織(informal organization)不是由管理部門規(guī)定，而是由于地理上相鄰、興趣上相似，或者利益相同等而自發(fā)形成的組織，其主要功能在于滿足個(gè)人的需要。當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0度即完全一致時(shí)，非正式組織對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用；當(dāng)兩維目標(biāo)變量成0490度即基本一致時(shí)，非正式組織對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促進(jìn)作用；當(dāng)兩維目標(biāo)變量成90～180度即基本不一致時(shí)，非正式組織對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更大可能是產(chǎn)生促退作用；當(dāng)兩維目標(biāo)變量成l80度即完全不一致時(shí)，非正式組織對正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有最大的阻礙作用。在護(hù)理隊(duì)伍中，存在著不同的非正式群體，有愛學(xué)習(xí)的；有愛運(yùn)動(dòng)的；有年輕的；有年長的；有活潑好動(dòng)的；有性情沉靜的；共同的思想和興趣互相吸引，形成不同的非正式群體，成員間自掌進(jìn)行互相幫助。管理者要重視和尊重團(tuán)隊(duì)成員，使非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)一致，從而提高組織效率。
2．為了提高管理效率，管理者應(yīng)在何時(shí)選擇矩陣結(jié)構(gòu)?團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?虛擬結(jié)構(gòu)?
矩陣式(matrix structure)結(jié)構(gòu)是按組織目標(biāo)管理與專業(yè)分工管理相結(jié)合的組織形式。在此種組織中，命令路線有縱橫兩個(gè)方面。直線部門管理者有縱向指揮權(quán)，按職能分工的管理者有橫向指揮權(quán)。在一個(gè)矩陣式護(hù)理組織中，按目標(biāo)負(fù)責(zé)的護(hù)理部副主任與護(hù)理行政、質(zhì)量、教學(xué)、科研等職能的副主任共同負(fù)責(zé)各護(hù)理單位工作。部門管理者對工作任務(wù)的完成負(fù)全面職責(zé)，職能部門的管理者擁有分管工作職能的重要領(lǐng)導(dǎo)作用。護(hù)理部主任居于矩陣之外，基本職能是協(xié)調(diào)，包括平衡權(quán)力、處理各種關(guān)系和建立工作標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(team structure)是當(dāng)今盛行的一種組織形式。團(tuán)隊(duì)是由同一等級不同工作領(lǐng)域的成員為完成一項(xiàng)任務(wù)而組成的，通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員的績效總和。例如質(zhì)量管理中的質(zhì)量圈(quality circle)就是一種解決問題型團(tuán)隊(duì)；可由于8～10名成員和基層管理者組成，共同承擔(dān)解決質(zhì)量問題的責(zé)任，定期聚會(huì)，討論質(zhì)量問題，探計(jì)問題形成的原因、提出解決建議，以及實(shí)施糾正的措施。
虛擬組織是社會(huì)及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物。虛擬組織雖然不是因?yàn)閲H互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)才產(chǎn)生，但只有在國際互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才得以全方位的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是虛擬組織產(chǎn)生的必要但并非充分條件，網(wǎng)絡(luò)也不僅僅是指國際互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng)(包括電話、電報(bào)、傳真)等都導(dǎo)致一下程度和數(shù)量的虛擬組織的產(chǎn)生。許多企業(yè)也曾利用低層次的虛擬組織為實(shí)體組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)發(fā)揮著難以替代的作用。虛擬組織不同于實(shí)體組織主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①組織結(jié)構(gòu)的虛擬性；②構(gòu)成人員的虛擬性；③辦公場所的虛擬性；④核心能力的虛擬性。
3．為什么學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)非常重要?
社會(huì)環(huán)境的變化，組織的變革、對知識(shí)作為一種生產(chǎn)力要素的認(rèn)知是組織成為學(xué)習(xí)型組織的外在原因。人類社會(huì)在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，知識(shí)積累像蝸牛爬行，以緩慢的速度向前行進(jìn)。當(dāng)今人類社會(huì)已進(jìn)入“知識(shí)爆炸"時(shí)代，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，人類的知識(shí)總量成倍的增長；第二，知識(shí)更新速度加快；第三，知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時(shí)間越來越短；也就是說，周期El趨縮短。第四是知識(shí)是生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力已成為世界公認(rèn)的原則。學(xué)習(xí)是組織得以較好生存的一種條件，是組織可持續(xù)發(fā)展的重要條件，這是學(xué)>-j型組織形成的內(nèi)在原因。另一方面，隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)的豐富，人們的工作觀逐步由“工具性”工作觀(工作是達(dá)到目的的手段)轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬裥浴ぷ饔^(尋求工作的“內(nèi)在價(jià)值”)。漢諾瓦保險(xiǎn)公司總裁歐白恩說：“當(dāng)你工作兩天所賺的錢比你的父輩們工作一周賺的錢還求層次更高的組織，而這種熱望將不竭止，直到理想實(shí)現(xiàn)。這是促使我們向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的深層次的社會(huì)動(dòng)力。
