>>>2016年心理咨詢師考試《認(rèn)知心理學(xué)》知識(shí)點(diǎn)匯總?cè)肟?/FONT>
第八章 問(wèn)題
一、問(wèn)題解決概述：
1.問(wèn)題的特征
每個(gè)問(wèn)題都包含著三個(gè)特征：
�、懦跏紶顟B(tài)，它描述了問(wèn)題開(kāi)始時(shí)的情境;
�、颇繕�(biāo)狀態(tài)，當(dāng)問(wèn)題得到解決時(shí)，人們達(dá)到目標(biāo)狀態(tài);
�、钦系K，它描述了一些限制，這些限制使得從初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)邁進(jìn)有困難。
2.問(wèn)題解決的步驟：①問(wèn)題的確定②問(wèn)題的定義和表征③策略形成④信息組織⑤資源分配⑥監(jiān)控⑦評(píng)估。
3.簡(jiǎn)述理解問(wèn)題的二個(gè)步驟：理解問(wèn)題所需的第一個(gè)步驟是注意重要的或相關(guān)的信息，而忽視無(wú)關(guān)的材料;理解問(wèn)題的第二個(gè)重要的步驟是確定如何表征問(wèn)題。
二、問(wèn)題解決的途徑
1、一種是算法，所謂算法是指遲早總會(huì)產(chǎn)生解決辦法的方法。一種叫做窮盡搜索的方法，就是一種算法。使用這種方法時(shí)，人們會(huì)嘗試一個(gè)問(wèn)題的所有可能的答案。
2、一般來(lái)說(shuō)，人們花在搜索答案上的時(shí)間，粗略地同問(wèn)題空間的大小成比例。問(wèn)題空間是指，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題解決者來(lái)說(shuō)，所出現(xiàn)的所有可能的解決辦法。通常，一個(gè)問(wèn)題還可能有其它的解決辦法。然而，如果問(wèn)題解決者沒(méi)有意識(shí)到這些解決辦法，那么，這些解決辦法將不被包括在問(wèn)題空間里。問(wèn)題空間的大小是可以變化的。
在問(wèn)題解決活動(dòng)中，人們使用最為廣泛的策略是手段-目的分析和類推。
3、手段-目的策略：
手段-目的策略有兩個(gè)重要成分。首先，人們把問(wèn)題分解成許多亞問(wèn)題或較小的問(wèn)題;然后，針對(duì)每個(gè)亞問(wèn)題，人們盡力縮小初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異。手段-目的分析把問(wèn)題解決者的注意集中在初始的問(wèn)題狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間的差異上。
小人與魔鬼問(wèn)題及有關(guān)研究：
Greeno研究了小人與魔鬼問(wèn)題。他發(fā)現(xiàn)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，人們會(huì)停下來(lái)計(jì)劃下幾步移動(dòng)的策略，而不是以一個(gè)固定的步調(diào)移動(dòng)小人和魔鬼。特別是第一步移動(dòng)之前和另外兩步關(guān)鍵的移動(dòng)之前，人們要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間醫(yī)學(xué)全在.線.提供, m.bhskgw.cn。
4.類推途徑：
問(wèn)題同構(gòu)：在小人和魔鬼過(guò)河測(cè)試中，如果將小人和魔鬼改成不同國(guó)家的居民，問(wèn)題的性質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生任何改變，這些有著同樣的根本結(jié)構(gòu)和解決辦法，但細(xì)節(jié)不同的問(wèn)題稱作問(wèn)題同構(gòu)。
問(wèn)題解決的類推途徑還有其它一些標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)。我們當(dāng)前努力解決的問(wèn)題通常稱作目標(biāo)問(wèn)題。為了解決目標(biāo)問(wèn)題，我們應(yīng)該參考過(guò)去我們解決過(guò)的類似的問(wèn)題，即所謂的源問(wèn)題。
表面特征：即問(wèn)題中所使用的特定的客體和術(shù)語(yǔ)。
結(jié)構(gòu)特征：是為了正確地解決問(wèn)題所必須理解的根本核心。
