第五章 人力資源管理
一、單選題
1．對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到( )
A．保證人盡其才 B．保證人員質(zhì)量
C．保證人員數(shù)量 D．加強(qiáng)人員培訓(xùn)
2．護(hù)理人員對待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的( )
A．科學(xué)組合性 B．主觀能動(dòng)性
C．閑置消耗性 D．能力可變性
3．通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評價(jià)的過程稱為( )
A．工作說明 B．工作分析
C．工作描述 D．工作標(biāo)準(zhǔn)
4．以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱為( )
A．個(gè)案護(hù)理 B．成組護(hù)理
C．整體護(hù)理 D．功能制護(hù)理
5．關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的( )
A．護(hù)理部主任有責(zé)任營造一個(gè)支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境
B．護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任
C．護(hù)士長有責(zé)任將上級管理部門的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)
D．科護(hù)士長的主要責(zé)任是評價(jià)護(hù)理人員的El常工作表現(xiàn)
6．用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的( )
A．效率原則 B．公平原則
C．結(jié)構(gòu)合理原則D．滿意原則
7．個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過程稱為( )
A．職業(yè)生涯 B．職業(yè)路徑
C．職業(yè)規(guī)劃 D．職業(yè)發(fā)展
8．個(gè)人為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱為( )
A．職業(yè)發(fā)展 B．職業(yè)素質(zhì)
C．職業(yè)期望 D.職業(yè)成功
9．護(hù)理人員工作績效評價(jià)的信度是住院醫(yī)師指( )
A．評價(jià)結(jié)果的客觀性 B．評價(jià)結(jié)果的可靠性
C．評價(jià)結(jié)果的真實(shí)性 D．評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性
10．關(guān)于護(hù)理人員績效評價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確( )
A．簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法
B．應(yīng)用敘述法進(jìn)行評價(jià)其主觀傾向性較大
C．護(hù)理人員績效水平接近時(shí)應(yīng)用排序法有一定難度
D．目標(biāo)管理是一種有效評價(jià)護(hù)士績效的方法
11．護(hù)理人員的考核和評價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是( )
A．工作數(shù)量 B．工作質(zhì)量
C．工作績效 D．工作結(jié)果
12．關(guān)于護(hù)理人員績效評價(jià)基本原則的描述，下列哪項(xiàng)不正確( )
A．評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道 B．評價(jià)要以崗位描述為依據(jù)
C．管理者要注重評價(jià)反饋 D．評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)
13．組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是( ) -
A．組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) B．管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理
C．人力資源有效利用和開發(fā) D．組織豐富的物質(zhì)資源
14．關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確( )
A．是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理工作模式
B．以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法
C．每個(gè)護(hù)理人員從事相對固定的護(hù)理活動(dòng)
D．存在不利護(hù)患溝通的局限性
15．護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的( )
A．可塑性 B．可變性 C．組合性 D．主觀能動(dòng)性
16．關(guān)于羅賓斯m.bhskgw.cn/sanji/的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確( )
A．人的職業(yè)生涯發(fā)展分5個(gè)階段
B．在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段
C．人在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)開始職業(yè)探索
D．在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段
17．護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是( )
A．滿足病人需要 B．有效利用資源
C．降低人力成本 D．合理組合人力
18．關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項(xiàng)是正確的( )
A．職業(yè)錨是對個(gè)人未來職業(yè)發(fā)展的預(yù)測
B．技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作
C．自主型職業(yè)錨的特點(diǎn)是最大限度地?cái)[脫組織約束
D．護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專業(yè)教育中形成的
19．下列哪項(xiàng)不屬于固定薪酬的內(nèi)容( )
A．工資 B.津貼 C．職工股票 D．福利
20．護(hù)理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到( )
A．管理原則化 B．管理人性化
C．行為規(guī)范化 D．信息現(xiàn)代化
二、多選題
答題說明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分o
1．下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點(diǎn)( )
A．流動(dòng)性 B．可塑性 C．客觀性 、
D．消耗性 E．科學(xué)性
2一下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護(hù)理人力資源管理職能的評價(jià)指標(biāo)( )
A．護(hù)理勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．護(hù)理人員流動(dòng)率 C．護(hù)理人員考核合格率
D．護(hù)理人才開發(fā)率 E．護(hù)理人力成本
3．護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括( )
A．人員規(guī)劃 B．人員選擇 C．人員開發(fā)
D．培訓(xùn)教育 E．組織建設(shè)
4．護(hù)理人員績效評價(jià)程序包括哪些主要環(huán)節(jié)( )
A．確定工作目標(biāo) B．確定績效標(biāo)準(zhǔn) C．實(shí)施考評方案
D．制定改進(jìn)計(jì)劃 E.溝通考評結(jié)果
5．護(hù)士職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本原則包括( )
A．個(gè)人利益和組織利益相結(jié)合 B．個(gè)人特長和組織社會(huì)需要相結(jié)合
C．長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合 D．穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相結(jié)合
E．動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合
6．護(hù)理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配( ) 、
A．目標(biāo)與任務(wù)的匹配 B．人與崗位的匹配
C.人與人的科學(xué)匹配 D．部門與人員的匹配
E．人的需求與工作報(bào)酬的匹配
7．護(hù)理人員招聘活動(dòng)主要包括( )
A．職務(wù)分析 B．人員能力測試 C．培訓(xùn)需求測評
D．面談測評 E．人員隊(duì)伍規(guī)劃
8．護(hù)理人力資源配置受下列哪些因素的影響( )
A．護(hù)理工作量的大小 B．業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C．護(hù)理人員素質(zhì)
D．衛(wèi)生部門的要求 E．病員對護(hù)理服務(wù)的需求
9．醫(yī)院護(hù)理人員排班原則有( )
A．按職上崗原則 B．結(jié)構(gòu)合理原則 C．科學(xué)客觀原則
D．標(biāo)準(zhǔn)化原則 E．滿足需要原則
10．護(hù)理人員績效評價(jià)結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用( )
A．人員教育作用 B．人員管理作用 C．人事決策作用
D．組織診斷作用 E．人員激勵(lì)作用
11．醫(yī)院護(hù)理人員的績效評價(jià)可以使用的工具和方法有( )
A．描述法 B．人員排序法 C．績效評價(jià)表
D．目標(biāo)管理 E．比例分布法
12．醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)需要遵循的原則有( )
A．點(diǎn)面結(jié)合原則 B．隊(duì)伍整體提高 C．學(xué)用一致原則
D．按需施教原則 E．長期性原則
13．新護(hù)士崗前教育的主要內(nèi)容包括( )
A．適應(yīng)組織理念、價(jià)值觀和行為方式
B．熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境
C．學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識和技能
D．學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法
E．學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序
14．職業(yè)錨是人們通過實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個(gè)概念包含的主要意思有( )
A．職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B．職業(yè)錨是一個(gè)職業(yè)預(yù)測
C．職業(yè)錨以個(gè)人的自我意向?yàn)橹行腄．個(gè)人的職業(yè)錨是固定不變的
E．人們的需要和價(jià)值觀直接影響職業(yè)錨
15．管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些因素( )
A．工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B．崗位責(zé)任的大小C．人員的市場供需情況
D．護(hù)士個(gè)人條件 E．醫(yī)院支付能力
三、是非題
答題說明：請?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用X表示.
( )1．功能制護(hù)理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。
( )2．人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合
( )3．護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。
( )4．護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
( )5．職業(yè)期望是一個(gè)人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。
( )6．護(hù)理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。
( )7．有效的績效管理的根本目的是促進(jìn)工作不斷改進(jìn)，達(dá)到績效水平的提高
( )8．評價(jià)工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價(jià)效度。
( )9．護(hù)理人員職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)是組織中管理人員的職責(zé)。
( )10．決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價(jià)值。
四、填空題
1．醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分 、 、 三個(gè)層次
2.招聘包括職務(wù)分析、 、招聘測試、錄用測試和 幾個(gè)步驟。
3.護(hù)理人力資源管理需要做好 、 、 三方面的工作
4．職務(wù)分析一般分為 、 、 和 四個(gè)階段。
5．臨床護(hù)理模式包括 、 、 、
6．護(hù)理人員績效評價(jià)的作用有 、 、 、
7．績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化是指 、 、 和 的標(biāo)準(zhǔn)化。
8．護(hù)理人員培訓(xùn)主要從 、 、 、 四個(gè)主要方面進(jìn)行。
9．護(hù)理人員培訓(xùn)分為 、 和 三個(gè)主要方面進(jìn)行
10．格林毫斯認(rèn)為人的“一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有 、 、 、 和 五個(gè)階段
五、名詞解釋
1．工作分析
2．臨床路徑
3．職業(yè)錨
4．績效評價(jià)
5．關(guān)鍵事件法
6．護(hù)理人力資源規(guī)劃
7．360。績效評價(jià)
8．護(hù)理職業(yè)路徑
9．職業(yè)期望
10．薪酬
六、簡答題
1．簡述作為一個(gè)護(hù)理管理者所應(yīng)該具備的基本要求。
2．簡述護(hù)理人員的排班原則。
3．簡述護(hù)士培訓(xùn)的原則。
4．簡述護(hù)理人員如何進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開發(fā)。
5．護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些?
七、論述題
1．結(jié)合課程內(nèi)容，談?wù)勀銓ψo(hù)理人力資源管理特點(diǎn)的認(rèn)識。
2．目前薪酬管理已不單指醫(yī)院向員工支付人力成本，而且具備了誘導(dǎo)護(hù)理人員服從，激勵(lì)護(hù)士，增加護(hù)士對所服務(wù)組織的責(zé)任感和忠誠度的作用。因此薪酬設(shè)計(jì)顯得尤為重要，據(jù)你的理解，你認(rèn)為一個(gè)科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系和制度應(yīng)包括那些步驟，試初步設(shè)計(jì)簡單的護(hù)理人員薪酬管理體系。
【參考答案】
一、單選題
． 1．A 2．B 3．B 4．D 5．D 6．A 7．C 8。C 9．D l0．A
11．C l2．D l3．C l4．A l 5．C l6．B l7.A l8．C l9．C 20．B
二、多選題
1．ABD 2．ABDB 3．ABCD 4．BCE 5．BCDE
6．BCE 7．ABCD 8．ABCDE 9．ABDE 10．ABCDE
11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ACE l5．ABCDE
三、是非題
1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．× 6．× 7．√， 8．× 9．× l0．√
四、填空題
1．高級 中級 一線(基層)
2．尋找候選人 招聘工作評估
3.人與崗位的匹配 人與人的科學(xué)匹配 人的需求與工作報(bào)酬的匹配、
4．準(zhǔn)備 信息收集 分析和提出分析報(bào)告
5．個(gè)案護(hù)理 功能制護(hù)理 整體護(hù)理 臨床路徑
6．人事決策 診斷 激勵(lì) 教育和管理
7．方法 時(shí)間 反饋面談 資料處理
8．知識 技能 能力 態(tài)度
9．確認(rèn)培訓(xùn)需求 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)效果評價(jià)
10．職業(yè)準(zhǔn)備階段 職業(yè)探索階段 職業(yè)生涯初期 中期和后期
五、名詞解釋
1．工作分析又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評價(jià)獲得確切信息的過程。
2．臨床路徑從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。
3．職業(yè)錨人們通過實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位。
4．績效評價(jià)組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進(jìn)行考查評價(jià)的過程。
5．關(guān)鍵事件法將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價(jià)依據(jù)的方法。
6．護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。
7．360。績效評價(jià)是由被評價(jià)者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部和外部客戶)以及被評價(jià)者本人從多個(gè)角度對被評價(jià)者工作業(yè)績進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。
8．護(hù)理職業(yè)路徑是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長通道的管理方案。
9．職業(yè)期望是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。
10．薪酬是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。
六、簡答題
1．簡述作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求。
①臨床和管理經(jīng)驗(yàn)；②具備相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域的知識和研究。如組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護(hù)理工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟(jì)，健康和公共衛(wèi)生政策，財(cái)政管理知識等基本知識等。
2．簡述護(hù)理人員的排班原則。
①滿足需求；②結(jié)構(gòu)合理；③效率；④公平；⑤按職上崗。
3．簡述護(hù)士培訓(xùn)原則。
①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合；④重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長期性與急用性相結(jié)合。
4．護(hù)理人員如何進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開發(fā)?
①提高個(gè)人適應(yīng)性，做好本職工作；②借助組織的職業(yè)計(jì)劃選定職業(yè)目標(biāo)③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。
5．護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些?
①對本部門護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位；②根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)；③對護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見；④促進(jìn)和鼓勵(lì)本部門護(hù)士在組織內(nèi)晉升。
七、論述題
1．談?wù)勀銓ψo(hù)理人力資源管理特點(diǎn)的認(rèn)識。
人的主觀能動(dòng)性人力資源的可變性；人力資源的組合性；人力資源閑置過程的消耗性；人力資源的流動(dòng)性；人力資源的可塑性。答題時(shí)需結(jié)合上述各點(diǎn)綜合闡述分析。
2．科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系應(yīng)包括哪些步驟?
工作崗位分析工作崗位評價(jià)；薪酬調(diào)查；確定薪酬水平；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬體系實(shí)施與調(diào)整。答題時(shí)需綜合實(shí)際情況結(jié)合上述各點(diǎn)分析闡述。薪酬管理設(shè)計(jì)可根據(jù)自己的想法提出方案。
