第一章 緒 論
一、單選題
答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。
1．組織職能的主要內(nèi)容包括( )
A．計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)
B．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)
C．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)
D．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán)
2．領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于( )
A．精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì)
B．善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人
C．精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人
D．善于溝通、精打細(xì)算、善于用人
3．人員管理職能包含以下幾個(gè)方面( )
A．選人、評(píng)人、育人、留人 B．樹(shù)人、評(píng)人、育人、留人
C．選人、樹(shù)人、育人、留人 D．選人、評(píng)人、樹(shù)人、留人
4．控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含( )
A．協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B．檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整
C．檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D．檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整
5．實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有( )
A．自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法
B．行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法
C．行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法。
D．行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法
6．管理的職能包括( )
A．計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制
B．計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
C．計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
D．策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
7．管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有( )
A．財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間
B．人、財(cái)、物、信息、時(shí)間
C．人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間
D．人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間
8．體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是( )
A．制度化、程序化、數(shù)量化、人性化
B．規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化
C．制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化
D．制度化、程序化、規(guī)范化、人性化
9．護(hù)理管理者的任務(wù)是( )
A．促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律
B．完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律
C．完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律
D．完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律
10．行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元"角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)( )
A．決策、咨詢、護(hù)理研究
B．人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究
C．人際關(guān)系、咨詢、決策
D．護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究
11．田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)?( )
A．向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)
B．與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議
C．召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況
D．籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)
12．護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于( )
A．需要與他人配合完成科室工作
B．需要從事醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)網(wǎng)具體的技術(shù)操作
C．需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)
D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)
二、多選題
答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并
將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分
1．管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括( )
A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo)
D．人事 E．控制
2．管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括( )
A．財(cái)力資源 B．物力資源 C．信息資源
D．時(shí)間資源 E.空間資源
3．行政管理方法有以下特點(diǎn)( )
A．時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快
B．只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用
C．是平等的
D．以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià)
E．容易推廣普及
4．經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是( )
A．利益性 B．交換性 C．關(guān)聯(lián)性
D．精確性 E．客觀性
5．?dāng)?shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括( )
A．是一個(gè)數(shù)學(xué)模型 B．不容易推廣普及
C．不受人為因素的影響 D．具有較強(qiáng)的客觀性
E．可以提高管理的科學(xué)性
6．有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件( )
A．是具體的 B．是可實(shí)現(xiàn)的 C．是崇高的
D．是可衡量的 E．已形成文本
7．明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是( )
A．能夠明確自己的崗位責(zé)任
B．對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心
C．有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃
D．能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的奮斗目標(biāo)
E．能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作
8．明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)醫(yī)學(xué)全在線責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是( )
A．可以確保心中有數(shù)，能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃
B．能夠及時(shí)進(jìn)行成本核算，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作
C．放手讓下級(jí)做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性
D．能夠準(zhǔn)確地考核員工的績(jī)效，客觀分析員工績(jī)效與效果之間的差距
E．能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的奮斗目標(biāo)
9．護(hù)理管理者的主要任務(wù)是( )
A．及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 B．加強(qiáng)護(hù)理人員管理
C．加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理 D．做好協(xié)調(diào)工作
E．做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)
10．護(hù)理管理者因具備的的基本素質(zhì)包括( )
A．身體素質(zhì) B．思想素質(zhì) C．知識(shí)素質(zhì)
D．能力素質(zhì) E．心理素質(zhì)
三、是非題
答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用√表示，錯(cuò)誤的用X表示。
( )1．如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。
( )2．領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。
( )3．控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。
( )4．計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。
( )5．行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。
( )6．程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。
( )7.管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。
( )8．有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。
( )9．護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。
( )10.護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。
四、填空題
1．管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括 、 、 、
、 、 六個(gè)方面。
2．計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織 做出選擇和安排的工作過(guò)程。
3．護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的 等。
4． 是組織管理行為的核心。
5．領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。
6．在組織管理資源對(duì)象中， 資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。
7．經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì) 的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。
8．行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。
9．目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行 、 和 三級(jí)管理管理體系。
10．高層護(hù)理管理者主要需要 能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)
的 、能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于 方面的能力。
五、名詞解釋
1．管理
2．計(jì)劃
3．組織
4．領(lǐng)導(dǎo)
5．人事或人員配備
6．控制
7．護(hù)士合理配置
8．角色的概念
9．循證護(hù)理
10．全方位管理模式
六、簡(jiǎn)答題
1．何謂管理?
2．科學(xué)管理的基本特征是什么?
3．程序化管理的重要作用?
4．如何體現(xiàn)管理的人性化?
5．有效的目標(biāo)應(yīng)滿足那些條件?
七、論述題
1．試分析管理二重性的基本內(nèi)容。
2．要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?
【參考答案】
一、單選題
1．E 2．C 3．B 4．A 5．D 6．D 7．B 8．D 9．A l0．C
11．B l2．D
二、多選題
1．ABCDE 2．ABCDE 3．ABD 4．ABC 5．CDE 6．ABDE 7．ABC 8．ACDE 9．BCDE 10．ABCDE
三、是非題
1．√ 2．× 3．× 4．√ 5．√ 6．× 7．√ 8．× 9．× 10．×
四、填空題
1．人 財(cái) 物 信息 空間和時(shí)間
2．既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案
3．結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人員配備 護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng) 護(hù)理管理授權(quán)
4．關(guān)系和時(shí)間
5．選好 用好
6．人力
7．經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益
8．交換
9．護(hù)理部主任 科護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士長(zhǎng)
10．科學(xué)決策 交往協(xié)調(diào) 技術(shù)
五、名詞解釋
1．管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。
2．計(jì)劃 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。
3．組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。
4.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
5.人事或人員配備是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制，配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。
6.控制 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。
7.護(hù)士合理配置關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒(méi)有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。
8.角色的概念 “角色"是社會(huì)學(xué)、社會(huì)一心理學(xué)中的專門術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。“角色"也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。
9.循證護(hù)理以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某一特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。
10.全方位管理模式(overall every control and Clear) 簡(jiǎn)稱0EC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。
六、簡(jiǎn)答題
1．何謂管理?
所謂管理，就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
2．科學(xué)管理的基本特征是什么?
(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。
(2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。
(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。
(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。
3．程序化管理的重要作用?
通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。
4．如何體現(xiàn)管理的人性化
管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等所有管理活動(dòng)中都力求符合人性的要求。
5．有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件?
有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，全體有關(guān)人員都能明白。
七、論述題
1．試分析管理二重性的基本內(nèi)容。
管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會(huì)屬性，是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。
管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國(guó)外做法，必須考慮國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。
2．要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?
對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，在護(hù)理管理過(guò)程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃進(jìn)度安排，放手讓下級(jí)做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員工的績(jī)效，客觀地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的目標(biāo)。
